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如何做到有回头客?客户关系维护很重要

如何做到有回头客?客户关系维护很重要

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  A:你的客户呢?
 
  B:都在啊!
 
  A:那为什么不见后期客户联系你呢?
 
  B:我也不知道啊……
 
  A:你有好好维护吗?
 
  B:有啊!
 
  A:怎么维护的呢?
 
  B:就这么维护的啊?
 
  A:那后来呢?
 
  B:没有后来了啊?
 
  A:客户流失了都不知道吗?
 
  B:……
 
 
  这是我听过两位业务员的聊天。非常有意思的是业务员B竟然在毫不自知的情况下就把客户给弄丢了,反过来问他有没有好好维护客户时,他还振振有词地说自己有好好维护客户,然而,结果却是……
 
  那么,我们如何与客户建立良好的关系呢?下面小编就空压机行业举例说明:
 
  想要让客户对你的印象好,那么,你就需要用良好的态度来对待客户、用高品质的产品(空压机)来说服客户、用正确的价值观来引导客户、用诚信来打动客户、用满意的售后服务来感染客户。为客户介绍空压机产品时,要有足够的耐心,及时解答客户所提出的疑问。
 
  当客户来空压机厂进行实地考察时,要让客户感觉到自己仿佛是融入其中,做空压机实体行业,要做到“真诚以待”不存在任何欺骗行为,让客户感觉到这趟来的值,这次的实地考察是有效果的,让该客户对企业有一个合理的期望值。
 
  当有新客户通过网络或者其他渠道进行空压机询问时,我们应该做到及时回复及良好的态度来面对用户所提出的问题,做到换角度思考问题。要尊重客户提出的意见或建议,并做到及时反馈,这样对客户来说,是一个尊重,对空压机企业来讲,是一个较大的提升及自我改进。
 
 
  要做到定期回访客户,金牛空压机是机器运转每2000小时或3个月定期对用户进行电话回访或现场回访,及时了解机组运行状态,进行保养或者向用户提出保养维修建议。
 
  我们要建立客户与企业沟通的有力制度,让客户与企业沟通无障碍,要做到尊重客户,让客户满意!客户不分大小,只要您是我们产品的使用者,那么,您就会享受到超值的服务,成交不是终止,这仅仅是我们服务的开始!